Customer Experience First
Trải Nghiệm Khách Hàng Tuyệt Vời

Chuyên mục : Customer Experience

“Khôi phục niềm tin và trải nghiệm cho khách hàng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu hậu Covid-19”

Trong bối cảnh các quốc gia trên thế giới bắt đầu nới lỏng cách ly và mở cửa lại nền kinh tế, các doanh nghiệp trong nước cần nắm bắt được những làn sóng thay đổi của thị trường và đưa ra được phương hướng kinh doanh phù hợp trong thời kỳ “bình thường mới”. […]

Chuyên mục : Customer Experience

How to Make a Great Customer Experience?

Để tạo ra TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI, trước hết bạn cần hiểu rõ hành trình mua hàng của khách hàng với sản phẩm/ dịch vụ của ban. Để làm được điều đó, doanh nghiệp của bạn cần xây dựng ” a customer journey” và ” personas profile”. Dựa trên những thông tin thu […]

Chuyên mục : Customer Experience

Customer Experience First?

Không khó để trả lời nếu ai đó hỏi bạn về một trải nghiệp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, bạn có thể trả lời một cách nhanh chóng và hào hứng kể cho họ nghe tỉ mỉ về trải nghiệm đó như thế nào, tôi chắc chắn rằng khi đó cảm xúc của bạn […]